Hier ist Ihr direkter Kontakt zu unserer Kundenbetreuung. 

Melden Sie sich als Kunde für die Belieferung mit Strom oder Erdgas an oder ändern Sie ganz einfach Ihren Tarif oder die Abschläge. Auch die Mitteilung eines Wohnungswechsel sowie die Angabe Ihrer Zählerstände funktioniert jetzt ganz einfach per E-Mail.

Keine rückwirkende Umzugsmeldung mehr möglich 

Ab dem 6. Juni 2025 müssen Umzüge spätestens 24 Stunden vor dem Ein- oder Auszug gemeldet werden. Eine nachträgliche An- oder Abmeldung ist nicht mehr erlaubt. Daher empfehlen wir Ihnen uns die Umzugsinformationen 14 Tage vor Ihrem Ein- oder Auszug mitzuteilen. So können wir sicherstellen, dass alles reibungslos verläuft und vermeiden Verzögerungen und unnötige Kosten.Wenn Ihr Auszug nicht rechtzeitig gemeldet wird, besteht das Risiko, dass der neue Mieter weiterhin Strom über Ihren Vertrag bezieht, wofür Sie die Kosten tragen müssen. Denn ohne Abmeldung bleibt der Stromanschluss auf Ihren Namen angemeldet und kann auch nicht mehr Rückwirkend beendet werden.

Mehr Infos dazu finden Sie hier